PREGUNTAS FRECUENTES

Tallas

Podrás encontrar nuestra guía de tallas y medidas en las fotos de nuestros productos. También puedes escribirnos a Whatsapp para brindarte asesoría personalizada.

Material

Trabajamos con tela anti-fluido stretch (licrada) que repele el agua y evita el paso de salpicaduras accidentales, la cual permanece a través de las lavadas, actuando como un escudo protector de la piel.

Tiempos de envío

Envíos gratis a toda Colombia

Tiempos de entrega:

2-4 dias hábiles a ciudades capitales
4-7 días hábiles a otros municipios

Cuidados de las prendas

- Lavar a máquina a baja temperatura.

- No usar blanqueador.

- No lavar en seco, ni utilizar limpiadores a base de solventes.

- No retorcer ni frotar.

- No dejar en remojo.

- Planchar a baja temperatura.

- No emplear agentes suavizantes

- Secar a la sombra

Políticas de Cambios y Devoluciones

- Aceptamos cambios de talla dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original.

- Si el cambio o devolución se realiza por motivos de talla, gusto personal o ajuste, el costo del envío de devolución debe ser asumido por el cliente.

- En caso de defectos de fabricación, nosotros asumiremos los costos de transporte correspondientes.

- De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), las compras realizadas por medios digitales cuentan con derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la prenda no haya sido usada y se encuentre en perfectas condiciones. En estos casos, el costo del envío de devolución también deberá ser asumido por el consumidor.

- Para solicitar un cambio, devolución o garantía, comunícate a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.

#FamiliaSanté

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